在日常生活和工作中，沟通和我们每个人，如影随行，密不可分。我们每个人的生活都离不开三个圈：家庭圈、朋友圈和工作圈。为什么有的家父慈子孝、幸福美满？为什么有的人高朋满座，人见人爱？为什么有的人事业顺利，平步青云？ 众多的原因之中，讲究沟通技巧当居头功！

    口若悬河，说不到点子上，也只是废话！只言片语，说到心坎里，就是金玉良言！良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。沟通是一门讲策略重技巧的学问。说悦耳的话，做暖心的事。多一些理解，少一点误会。

    “沟通技巧”既是一门学科，更是一门艺术。“沟通技巧”课程重点训练和提升学生的沟通技能，让学生体会沟通艺术的精髓，使学生学会根据情境的变化，灵活运用所学的沟通策略和沟通技巧，得心应手地处理生活和工作中遇到的各种沟通问题，从而提高生活质量和工作效率，实现人际和谐，助力事业成功。

    “沟通技巧”课程将通过沟通理论以及各种沟通技巧的讲授，采用多媒体教学手段，结合各种案例剖析，唤醒学生的沟通意识，培养学生良好的沟通意愿，快速提升学生的沟通技能。

    本课程采用理论讲授，案例分析和知识点测验等教学方法，结合学生线上自主学习和集体案例讨论等多种途径，全方位强化学生对所学沟通基本知识和策略技巧的理解和认识，最大限度地提高教学效果。

1、管理沟通：理念、方法与技能.张振刚 李云健编著.机械工业出版社.2014

2、商务沟通.[美]基蒂.O.洛克、斯蒂芬.乔.卡奇马莱克著.葛志宏、蔡建宁、孙卉等译.人民邮电出版社.2008

3、卡耐基：让你受益一生的口才课.[美]戴尔.卡耐基著.唐汶编译.化学工业出版社.2012

4、哈佛沟通课.肖冉编著.龙门书局.2011

5、说话心理学.鸿图编著.海潮出版社.2013

6、管理沟通：成功管理的基石.魏江 严进编著.机械工业出版社.2015

7、管理沟通：知识、思维与技能.程艳霞编著.武汉理工大学出版社.2011

8、管理沟通.康青编著.中国人民大学出版社.2011

9、管理沟通.杜慕群 朱仁宏编著.清华大学出版社.2014

10、职场必懂的80个沟通的秘密.孙伟编著.人民邮电出版社.2013